Hace poco tuve la oportunidad de atender conferencia de Phocuswright sobre el futuro de las rentas cortas y vacacionales donde Carl Shepherd referente en la industria como CoFundador de Homeaway mencionaba que hoy en día las personas que se dedican a esta actividad no lo pueden ver como un rol pasivo sino como un rol activo; que está dentro de la industria de la hospitalidad. Ahí me llevó a reflexionar si la gestión de propiedades de rentas cortas y vacacionales ¿es un un hobby o es un negocio?. Aquí presento mis reflexiones:
Lo primero es definir un hobby como una actividad que una persona realiza frecuentemente cuando tiene tiempo libre o de ocio con el objetivo de entretenerse, quien realiza la actividad en cuestión lo hace por gusto, ya que le genera placer o le proporciona diversión. No es una acción obligada ni forzada.
Basado en esta definición ya empezamos a ver porque no necesariamente la gestión de rentas cortas y vacacionales es un hobby lo primero es que se realiza en su tiempo libre o de ocio; sin embargo la gestión de huéspedes en una actividad que es 24/7 y no pueden condicionarla a cuando tengas tiempo libre sino esto impactará la experiencia de los huéspedes, aunque no implique que el 100% te tengas que dedicar a ella, sí implica que la disponibilidad sea permanente e inmediata.
Por ejemplo si un huésped tiene problemas de internet en la noche y si posiblemente tú como anfitrión estas disfrutando de una velada romántica,compartiendo con tus amigos, o estás en cine deberás dejar de hacer esta actividad para darle una solución a tu huésped; en caso que el personal de aseo tenga un inconveniente de última hora y no pueda arreglar la propiedad para recibir un huésped posiblemente si estás pasando un rato familiar debas dejar de compartir este para dar solución y que el huésped llegue y reciba la propiedad en óptimas condiciones.
Otra razón por la que no es un hobby es pues este se hace por gusto y placer sin recibir una remuneración por este , por lo tanto si tu interés es tener un retribución económica aunque sea menor como cubrir tus servicios públicos o administraciones implica que ya no es un hobby, además esto implica que debas realizar inversiones para la gestión de su propiedad que incluyen cuantificar tu tiempo donde buscaras tener una retribución por estas.
En otra parte de la definición se menciona que no es un acción obligada ni forzada; sin embargo al hacer la gestión de una propiedad si tienes unas obligaciones que debes hacer aunque no necesariamente te guste como cumplimiento de temas regulatorios, lidiar con huéspedes y situaciones difíciles que no necesariamente te gusten hacerlas, por ejemplo de seguro no te gustara lidiar con unos huéspedes que no respeten las reglas de las casa y están realizando una fiesta y te llama la administración de tu propiedad que debes informarle a los huéspedes que se deben retirar esta es una situación incómoda que te ves obligado a realizar lo que demuestra que no es hobby.
Sin embargo hay aspectos importantes porque se podría considerar un Hobby y están relacionados con la segunda afirmación de Carl Shepherd quien menciona que esta industria hace parte del negocio de hospitalidad donde se ha demostrado que por ser una industria de servicio donde los anfitriones les gusta sorprender, atender a otras personas, generar experiencia únicas, lo que le genera gusto o placer por ejemplo hace un tiempo en mi casa mis padres disfrutaban recibiendo estudiantes de intercambio pues les permite conocer otras culturas además ellos podían compartir y ofrecer aspectos de la cultura Colombiana, por lo tanto si haces la actividad y con agrado de seguro vas a ser más exitoso que sino te gusta.
Por lo tanto mi reflexión es que la gestión de rentas cortas y vacacionales no es un hobby es un negocio que cada vez se profesionaliza más lo que exige un mayor exigencia, pero sin embargo es una industria maravillosa de generar experiencias memorables a huéspedes donde si lo hacen con pasión y gusto se convierte en una actividad que disfrutas realizar como un hobby. Por lo tanto antes de incursionar en este negocio recuerda que esto no es un hobby en un negocio.
Escrito por: Xavier Cárdenas (Wellcome.travel)